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Protection des données personnelles et utilisation des Cookies

Par obligation de mise en conformité avec la réglementation européenne sur la protection des données personnelles collectées et par soucis du respect de ses clients et du maintien de la confidentialité de leur compte, la société RTM ABRIBAT vous informe des conditions de traitement de vos données sur son site www.abribatelectromenager.fr.

1 – QU’EST-QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ?

Une donnée personnelle est ce qui permet d’identifier une personne physique.

Identification directe : Nom, prénom

Identification indirecte : N° tél, mail, plaque minéralogique, n° client, donnée biométrique, voix, image…

L’identification d’une personne physique est réalisable à partir d’une seule donnée (par ex NIR, ADN…) ou de plusieurs données (adresse, date de naissance, lieu de travail…).

Vous trouverez sur ce lien la définition complète d’une donnée personnelle et les textes de lois qui l’entoure : https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees/chapitre2

2 – QUELLES DONNÉES PERSONNELLES ME CONCERNANT SONT COLLECTÉES CHEZ ABRIBAT ELECTROMENAGER ?

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • N° de téléphone

  • Adresse mail et mot de passe (nécessaire en cas de problème de connexion).

  • Date de naissance (facultative)

  • Données de connexion et de navigation, adresse IP

  • Historique des commandes

  • Historique des mails

  • Moyens de paiement : CB (données collectées par la banque uniquement le temps de l’achat). Documents nécessaires à la réalisation d’un dossier de financement (Cetelem).

  • Toutes ces données sont conservées sur le site www.abribatelectromenager.fr et par l’hébergeur du site, la société Bulle communication, 35 rue du Port 47230 Lavardac – Tél 05 53 65 87 38 - https://bulle-communication.com/

3 – QUAND SONT-ELLES COLLECTÉES ?

  • Lors de la création de votre compte client

  • De votre navigation sur le site www.abribatelectromenager.fr

  • De vos commandes

  • De vos échanges par mail avec nos différents services (clients, SAV, magasin, commercial).

  • Vos commentaires

4 – QUELLES SONT LES FINALITÉS DE TRAITEMENTS DE CES DONNÉES ?

  • LA GESTION DE LA VENTE

    • Vente en magasin et en ligne

    • Facturation

    • Envoi de mail ou de SMS pour la confirmation de commande

    • Gestion financière : paiement en ligne ou demande de dossier de crédit

    • Livraison

    • SAV

  • LA PROSPECTION COMMERCIALE AVEC CONSENTEMENT

    • Envoi de newsletter

    • Opérations promotionnelles

    • Envoi de publicité ciblée

  • LA SÉCURISATION DES DONNÉES

    • Protéger vos saisies sur le site www.abribatelectromenager.fr par la création d’un compte personnel, accessible par un identifiant et un mot de passe.

    • Lutte contre la fraude et l’usurpation d’identité sur le net

  • STATISTIQUES ET AUTRES ÉTUDES

    • Analyse de l’audience

    • Géolocalisation de la clientèle à des fins publicitaires ciblées

    • Consultations des comptes et des ventes à des fins d’amélioration de stratégies commerciales et marketing

5 – QUI EST RESPONSABLE DE LA SÉCURISATION DES DONNÉES ET DE LA MISE EN CONFORMITÉ AVEC LA RGPD ?

La société RTM ABRIBAT, représentée par son gérant, Jérôme ABRIBAT est responsable de la protection des données.

La Déléguée à la protection des données (DPO) est Muriel JOLY, salariée de la société RTM ABRIBAT.

6- COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVÉES MES DONNÉES COLLECTÉES ?

Vos données sont conservées tant que vous êtes client et 5 ans après votre dernière activité sur votre compte (commande, consultation, échange courrier avec un de nos services).

7- MES DONNÉES COLLECTÉES SONT-ELLES PARTAGÉES ?

Nous pouvons transmettre une partie de vos données personnelles (nom, adresse, téléphone, mail) à des techniciens qui interviendraient à votre domicile ou un partenaire de campagnes emailing ou autres prospections commerciales (avec votre accord préalable).

Vous pouvez refuser ces transmissions en nous écrivant via le formulaire de contact.

8 – PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MES CHOIX DE CONSENTEMENT ?

Vous êtes libre de modifier ou d’annuler l’exploitation de vos données personnelles à tout moment. La société RTM ABRIBAT devra répondre à votre demande dans un délai d’un mois maximum.

Vous pouvez formuler votre demande par mail, par le formulaire de contact ou par courrier à l’adresse suivante : RTM ABRIBAT - Route de Villandraut - 33210 TOULENNE

9 - DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Vous pouvez adresser un courrier postal à cette adresse : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 ou directement en ligne sur ce lien : https://www.cnil.fr/fr/plaintes .

Il vous faudra communiquer tous les documents pouvant attester d'un manquement de l'organisme public ou privé que vous visez.

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Les traceurs utilisés par le site relèvent de deux catégories :

  • traceurs dits strictement nécessaires, qui ne nécessitent pas votre consentement préalable,
  • autres traceurs soumis à votre consentement préalable.

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1 - Traceurs exemptés de consentement préalable

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1.1 Liste des cookies que nous collectons

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2 - Traceurs soumis à votre consentement préalable

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3 - Pour en savoir plus

L'utilisation des traceurs est régie par l'article 32 II de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, transposant l'article 5.3 de la directive 2002/58/CE du parlement européen et du conseil du 12 juillet 2002 modifiée par la directive 2009/136/CE.

Pour en savoir plus sur les cookies et traceurs, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.

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